นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าและการคืนเงิน
เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าใช้บริการเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า
นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อคุ้มครองสิทธิในการใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีความเหมาะสมสำหรับสุขภาพของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าไว้วางใจและรู้สึกปลอดภัยเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ที่ Authailand จัดจำหน่าย
สินค้าที่ทำการจัดจำหน่ายโดย Authailand
– ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิจากผู้ผลิต ได้แก่ ขวดเสียหาย ลอก แตก ไม่สามารถบีบหรือกดวาล์วได้
– ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าและทำการรักษาฟรี หากลูกค้าประสบปัญหาการระคายเคืองระหว่างใช้งาน
– สินค้าไม่ตรงปกตามที่ลูกค้าสั่ง สามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ที่เว็บไซต์และแฟนเพจทางการ
– สำหรับสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่ายแต่เป็นงานรับหิ้วหรือซื้อจากร้านสาขาจัดจำหน่าย : เรายังคงรับแก้ไขปัญหาการระคายเคือง (ฟรีทั้งหมด) ให้กับลูกค้า แต่จะไม่สามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้
– สำหรับสินค้าดิจิทัล เราจะทำการตรวจสอบและคืนเงินหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้า
– ใช้กับลูกค้าทุกท่านที่เคยใช้บริการและกำลังใช้สินค้าที่เราจัดจำหน่ายทั่วประเทศ
ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนด ดังต่อไปนี้:
บาร์โค้ดของผลิตภัณฑ์ตรงกับข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้า
บรรจุภัณฑ์ต้องมีฉลากแสดงข้อมูลของบริษัท
สินค้ามีแสตมป์สัญลักษณ์ข้างบรรจุภัณฑ์ที่ออกโดยหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค
วิธีการเปลี่ยน/คืนสินค้า
เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
ภายใน 10 วันหลังจากได้รับสินค้า หากสินค้ามีตำหนิและอยู่ในเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ ลูกค้าสามารถส่งคืนหรือส่งคำขอให้เราเปลี่ยนสินค้าอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่าได้
เพื่อการให้ความช่วยเหลือที่ดีที่สุด โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
– โทรติดต่อหรือทำการส่งอีเมล์แจ้งการเปลี่ยน/คืนสินค้า โดยระบุปัญหาที่พบเจอ หากเกิดจากข้อผิดพลาดจากทางบริษัท บริษัทจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ตามข้อตกลง
– หลังจากได้รับการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า (CS) แล้ว กรุณาส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน/คืนให้กับทางบริษัท (สินค้าที่เปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่แตกหัก หรือเสียหายหนัก และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดในการเปลี่ยน/คืนสินค้าของบริษัท)
สำหรับลูกค้าในเมืองและเขตปริมณฑล ลูกค้าสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายของบริษัทได้โดยตรง เพื่อให้การเปลี่ยน/คืนสินค้ารวดเร็วเสร็จสิ้นภายใน 1 วัน
การเปลี่ยน/คืนสินค้าที่สั่งซื้อจากโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย
นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จากโปรฯ ส่งเสริมการขายและรับของแถมส่งเสริมการขายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้
– เปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่า: ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อทั้งหมดรวมถึงของแถมส่งเสริมการขายที่ยังไม่ได้เปิดใช้ จากนั้นทำการเเลกเปลี่ยนสินค้าอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันโดยจะไม่ได้รับของแถมส่งเสริมการขาย ในกรณีที่ลูกค้าเปิดใช้ของเเถมส่งเสริมการขายแล้ว ลูกค้าจะต้องชำระค่าสินค้าเพิ่มเติมเท่ากับราคาขายปกติของของเเถมส่งเสริมการขายนั้น
– เปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน: หากไม่ต้องการคืนเงินแต่มีความต้องการเปลี่ยนเฉพาะสินค้าเท่านั้น ลูกค้ายังสามารถรับของเเถมส่งเสริมการขายได้
– เปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า: กรุณาส่งสินค้าคืนทั้งหมดรวมทั้งของเเถมส่งเสริมการขายด้วย หากต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าอื่นที่มีมูลค่าสูงกว่าต้องชำระค่าส่วนต่างและยังคงได้รับของเเถมส่งเสริมการขายพร้อมกับสินค้าใหม่ (ถ้ามี)..หากลูกค้ามีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงผ่านทางสายด่วน: 0814724921 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
